寿命が縮まりました。Amazon販売で困ったら即テクニカルサポートに連絡しよう。

毎度池ちゃんです。

今日は朝から寿命が縮まりました。

今朝アマゾンの売り上げを見たところ、3,340円となっていたので、

何が売れたんだろうと注文管理を見てみると「ビックリ!」

D3400というニコンのカメラの価格の桁が一つ足りない!!

これは大変だ。

30,000円以上の赤字になるー!!

見るとまだ発送してない。

保留中だ。まだ間に合うか。

慌ててメールでカスタマーサポートに電話をくれるように連絡しましたが、

一刻を争うので直に電話しました。

価格設定を間違えて、既に注文が入ってしまったことを伝え、

注文を取り消しを依頼しました。

メールアドレス、クレジットカードの下4桁でアカウントの確認した後、

注文番号を伝えると、スムーズに注文は取り消されました。

購入された方には申し訳ありませんでした。

これからは定期的に価格のチェックも必要だなと反省しました。

困った時は慌てず相談しましょう。

AmazonテクニカルサポートはAmazonの出品者のためのサポート窓口です。

Amazonに出品者登録をしている方のみ利用することができます。

まず、セラーセントラルにログインをしたら右上に

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検索枠に「テクニカルサポートにお問い合わせ」と入力してください。
そのあとにこちらのバナーが出てきますので

2

「お問い合わせ」をクリック

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Amazon出品サービス

右にこのバナーが出てきますが

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問い合わせが見つかりません・テクニカルサポートに問い合わせるをクリックしてください。

ここからそのときの悩みに沿った問い合わせフォームを選択していきます。

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出品者出荷の注文

「出品者出荷の注文」では「FBAを利用せずに発送した荷物」や「出品者評価の削除」、「返品・返金・支払い関係」などのお問い合わせが可能です。

Amazonから出荷(FBA)

Amazonから出荷(FBA)では、「アマゾン倉庫に荷物を送ったのに在庫に反映されない」と言ったトラブルや、「在庫のサイズ区分間違ってんじゃないの?」「FBA在庫紛失してない?」などFBAに関するありとあらゆる問い合わせが可能です。

出品情報、商品情報、ファイルアップロード

こちらのフォームでは、主に「商品登録や登録情報」に関する問い合わせが可能です。カタログの修正依頼や、在庫一括アップロードファイルの操作方法などテクニカルなトラブルが解決できます。また「商品レビュー」の削除依頼などもこちらのフォームから可能です。

出品用アカウント情報

出品用アカウント情報では「アカウントの解約」や「アカウントの設定」などアカウントの操作に関するお問い合わせが可能です。あまり使うことはないフォームですね!

ガイドライン、規約違反

こちらはAmazon上で「規約違反」などが見られた場合に通報するためのフォームとなっています。

マケプレプライムおよびマケプレ当日お急ぎ便

マケプレプライムへの登録や当日お急ぎ便などへの登録申請が行えます。出品者出荷でもプライムマークがつくようになりますので、ぜひやっておきましょう!

普段から疑問点などを問い合わせして練習しておくと良いかもですね。